步骤说明

1、在"我的订单"提出退换货申请：

A、在您的订单签收后，如果您需要办理退换货，请您务必在签收之日起10天内申请；
B、订单申请退换货服务后，如15天内您寄出的商品未到达我司仓库，系统将会自动作废您的退换货申请； 
C、服务时间：7×24小时，全年无休；

2、填写退换货清单：

请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息，包括：
A、您的姓名、收货地址、联系方式；
B、您的订单号码；
C、办理退货还是换货；
D、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因；

3、按流程快递寄回商品：

A、请在成功提交退换货申请后2天内寄出商品，以便我司在收到商品后及时安排质检及后续售后业务处理。在寄回商品时，请务必在原有包装盒外加一个塑料袋或盒子，避免快递胶带直接粘在外包装盒上，破坏外包装盒的完整，从而影响商品进行二次销售；
B、我们寄出的产品均有内、外两个包装，外包装纸盒是提供给客户退换货使用，目的是为了节约资源及方便客户保护好内盒及产品，内包装及鞋盒是为了保障产品完整性，请不要损坏；
备注：如未在网站操作申请退或换，请务必在寄回的购物凭证上注明退或换，或直接联系客服说明。对于符合退换条件的商品未注明退或换，在我司收货后24小时内客服仍无法成功联系上您，我司将直接按默认退货处理；

4、进行商品质检：

质检时间：我们会在收到您寄回商品后的1个工作日内完成质检；

我们提供最快速的退换换货质检服务，方便客户尽快退换货；
A、质检通过：如质检通过，您寄回的商品符合办理退换货标准，那么我们会为您进行退换货服务，并在质检完成后的1个工作日为您办理换货或退款服务；
B、质检不通过：质检不符合退换货标准的，我们将会把商品原物寄还给您；

5、商品返回：

A、产品出现问题，请您及时与客服人员联系，审核通过后，如果15天内未收到您的商品，我们将自动审核不通过您的返修要求； 
B、商品返修完成后，将采用快递方式免费发还给客户，如客户拒签收，则我们有权自由处理商品；

6. 退换货注意事项或相关运费须知：

A、礼包或套餐等活动（如：加价购、组合商品）如有绑定赠品的主商品需要退货，要将赠品一同退回。退货商品需保持完好，如赠品或是其中另一件不能退回，则按照网上原售价格在退款中扣除；
B、如果商品有吊牌，请您不要轻易剪掉或损坏吊牌，吊牌被剪掉或损坏，会直接影响退换服务；
C、符合承诺退换货标准的商品，请采用普通快递方式退回，一个订单快递费用只承担最高不超过15元的运费，超出部分将由客户自行承担，收件后经过核查，情况属实会以礼品卡的方式返还运费；
D、在线支付订单的部分商品无条件退货造成剩余金额不满99元，按照订单99元免运费条件，我们将从您的退货款中扣除15元以作运费；
E、已支付运费的订单退货,非我方原因或质量问题，不退还运费；
F、不接受平邮、到付、货运的方式寄回商品；
G、优惠券等非现金的馈赠款项，在退货时不做返还(商品质量问题除外)；
注：促销活动赠送优惠券在退货时满足以下条件，可恢复已使用的优惠券
◆ 整个订单全部商品都退货
◆ 退款后系统自动返还原优惠券，如超出原优惠券使用限期的，返还无效 
H、如加价购商品需要退货，则退还当初加价金额，如赠品发生退货，则无退还金额；
I、请在购物凭证上注明退换货原因以及换货的码数。